Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso.
Se hai bisogno di altro, scrivici: saremo felici di aiutarti.
Come posso ordinare?
Puoi scegliere i prodotti nel nostro shop online, aggiungerli al carrello e completare l’ordine. Riceverai una conferma tramite email con tutti i dettagli.
Posso pagare con TWINT?
Sì, accettiamo anche TWINT. Dopo il pagamento ti chiediamo gentilmente di inviarci un messaggio con nome e numero della fattura, così possiamo abbinare correttamente il pagamento al tuo ordine.
Come funzionano le spese di spedizione?
Spediamo in Svizzera tramite Posta Svizzera A o B. Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco e comunicate durante la procedura d’acquisto.
Quanto tempo serve per ricevere il mio ordine?
Prepariamo gli ordini con cura e generalmente spediamo entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Posso restituire un prodotto?
Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati. Se però ricevi un articolo errato o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione: saremo felici di trovare una soluzione.
Dove posso incontrarvi di persona?
Puoi trovarci nei mercati di Lugano, Via Carducci:
– Martedì mattina
– Venerdì mattina
– Sabato tutto il giorno (fino alle 17:00 circa)
Spedite anche all’estero?
Attualmente spediamo solo in Svizzera. Se hai una richiesta particolare, contattaci: valuteremo insieme la possibilità.
Posso ricevere la fattura cartacea?
Sì, su richiesta possiamo inviare anche una fattura cartacea con cedola, senza costi aggiuntivi.
Come scelgo il prodotto giusto?
Se non sai quale incenso o prodotto scegliere, scrivici. Dopo tanti anni di esperienza saremo felici di consigliarti in base ai tuoi gusti e alle tue esigenze.
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Scrivici, saremo felici di aiutarti.
