Informazioni sugli acquisti

Ultimo aggiornamento: agosto 2025

Benvenuti all’Atelier le Stagioni.

Da oltre 30 anni scegliamo con cura incensi, profumi naturali e prodotti artigianali. Abbiamo raccolto qui tutte le informazioni utili per acquistare nel nostro shop online in modo semplice e trasparente.

Ordini

Il nostro shop permette di acquistare i prodotti direttamente online. Al termine dell’ordine riceverete una conferma tramite email con il riepilogo dell’acquisto.

I prodotti vengono preparati con cura e attenzione. In caso di eventuali problemi relativi alla disponibilità degli articoli vi contatteremo direttamente.

Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato tramite TWINT oppure tramite fattura elettronica. Su richiesta è possibile ricevere una fattura cartacea con cedola.

La spedizione viene effettuata dopo la ricezione del pagamento.

Spedizioni

Spediamo in Svizzera tramite Posta A o B.

Le eventuali spese di spedizione vengono comunicate al momento dell’ordine, salvo promozioni o condizioni particolari indicate sul sito.

Attualmente non effettuiamo spedizioni all’estero.

Prodotti e resi

I nostri prodotti sono scelti con cura e, in molti casi, sono prodotti artigianali o naturali. Per motivi igienici non accettiamo il reso di prodotti aperti o utilizzati.

Se dovessimo commettere un errore nella preparazione dell’ordine o se un prodotto arrivasse danneggiato, vi invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Saremo felici di trovare insieme una soluzione.

Privacy e trattamento dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari per gestire gli ordini: nome, indirizzo, email e numero di telefono.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli acquisti e degli aspetti amministrativi collegati. Non vengono ceduti a terzi per scopi pubblicitari.

Potete contattarci in qualsiasi momento per richiedere informazioni sui vostri dati personali.

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